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苏宁小哥喊话顾客电视亮了老人很激动

2019年05月14日 栏目:生活

购买大家电,头疼的就是物流售后。配送、安装都要预约,上班族要算好日子请假在家。如果住址偏远,那用时会更久一点。但这些,在苏宁易购不仅不是问

购买大家电,头疼的就是物流售后。配送、安装都要预约,上班族要算好日子请假在家。如果住址偏远,那用时会更久一点。但这些,在苏宁易购不仅不是问题,还成为了一段段温暖的故事。

车过不了冰封的江面,但我能啊

接近中国东的黑龙江哈尔滨依兰县,冬天非常寒冷。1月底零下三十多度的天气,李师傅和同事二人驱车为用户配送热水器。用户家住江对面,但是严寒河水结冰封江,不让出行,李师傅立刻向顾客说明了情况。

顾客得知这1消息,非常遗憾和着急,告诉师傅自己在外打工,这台热水器是买给父母的,想让老人能在家里洗上热水澡。我们多出点运费,能否配送到让老人早点用上热水呢?

作为一名儿子、一位父亲的李师傅,被这种孝心感动。他当即表示不会额外收取运费,即使江面结冰也会想办法完成配送。经过视察,江宽几百米,李师傅决定背着热水器过江。他一步一步的当心往前走,摸索着哪些地方结冰结的硬实,哪块可以走,江面非常光滑,李师傅怕热水器摔坏,行动格外缓慢,短短的几百米的跨江愣是走了快1个小时。

到了顾客家,家中老人格外惊喜。师傅们给老人安装好热水器,讲解使用方法及注意事项。老两口对李师傅的举动看在眼里,感动坏了。过年期间,顾客回到老家后,特地来苏宁服务中心找到李师傅,向他当面表示感谢,并一直夸赞苏宁服务就是好,这段暖心故事才被大家知道。

车过不了冻住的江面,但我能啊,这不仅仅是一台热水器了,更是一份孝心和。李师傅告知。

想告知顾客,老人看到电视亮了很激动

无独有偶,苏宁温暖的故事在全国开花。

不久前,浙江建德的1名用户,也为留守在家的老人购买了1台电视机。苏宁帮客建德服务中心工程师杨超,负责此件的配送和安装。送货到客户家,杨师傅才发现收货的是一名留守老人,并且是低保户,孩子在外工作,老人留在家中很是孤单。杨师傅当场决定,为老人免费赠送安装所需的电视支架。免费安装调试完毕后,他细心解说操作电视流程,老人上了年纪理解慢,杨师傅耐心讲解了很多遍。

后来,杨师傅和我们说到这件事,他特别想告知顾客,老人看到电视亮了的瞬间,很激动。苏宁帮客建德服务中心的工作人员补充。

消费升级,购大件家电的情况愈来愈普遍,这背后,亿万用户个性化的安装需求也愈来愈多。苏宁物流相干负责人告知,截至2018年末,苏宁物流在全国范围内拥有19个全国物流中心,60个区域物流中心,仓储面积到达950万平方米,拥有4万多条运输线路,覆盖全国351个地级城市、2858个区县城市,具有家电、家装家居等大件商品全链路供应链物流解决方案。

有如此完善的物流,成长起来的苏宁大件准时达、送装一体等又快又准又暖心特色服务,才在全国创造了无数个让消费者感动的故事。

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