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东莞机关服务好不好请你来打

2018-11-28 15:18:38

东莞机关服务好不好 请你来打“√”

350名调查员佩戴统一标识、证件,深入社区、楼盘、企业,上门开展一对一的问卷调查……2013年“市民评机关”调查问卷正式发放,未来一个月,调查员将针对四个组别,发放8000份调查问卷,邀请市民、企业管理人员对44个政府职能部门进行“打分”。 今年的“市民评机关”活动由东莞社具体实施,不仅新设媒体暗访与络问政环节,还首次引入第三方调查机构参与。昨日,东莞理工学院调查队相关负责人表示,350名调查员将走进社区企业发放与回收调查问卷,现已完成调查问卷1500份。据悉本次问卷调查将持续到下月中旬。 350名调查员持证上门服务 东莞“市民评机关”引入第三方调查机构参与是今年活动一大亮点。上月,经过市财政局采购中心公开招标,东莞理工学院城市调查队成为今年“市民评机关”的第三方调查机构,负责调查问卷的发放、回收和部分统计工作。 东莞理工学院调查队曾多次完成涉及东莞的调查任务,在东莞社会调查领域具有一定名望,该调查队也获得评标专家的首肯。该调查队相关负责人马超昨日表示,为更好完成本次“市民评机关”活动,东莞理工学院还为350名调查员提供了系统的岗前培训,确保此次调查能了解到市民和企业对政府服务的真实评价,助推测评单位更好地做好各项政府服务工作。 按照活动规划,经过充分“热身”的350名调查员,佩戴统一标识、证件,日前已深入社区、楼盘、企业,上门开展一对一的问卷调查,邀请市民对测评单位的服务满意度进行真实评价。马超说,按照目前的进度,问卷调查将持续到11月中旬,希望市民大力支持配合调查员的工作。 严格按照统计学原则抽样 今年“市民评机关”活动,测评主体设置更加严格,由户籍人口代表、外来人口代表、外资企业代表、内资企业代表(含国有和民营企业、个体工商户)四类群体组成。 同时,测评严格按照统计学的原则,进行随机抽样、问卷发放与回收。对于随机抽样的四类代表,本次测评每类限定为各2000份,总计8000份。 马超说,为了保证调查的样本意义,除了对群体抽样数据进行界定外,还对群体的区域、年龄段等进行严格把控,反映出各类不同群体的诉求,确保各社会阶层全方位覆盖、充分参与,真实反映社会各界的声音。 今年的问卷还有一项新突破。除了考虑突出群众可感可知的“服务质量”外,还对测评对象进行分类。问卷按照参评单位的职能和管理相似性原则,将44个参评单位划分为以经济发展为主要职能和以社会民生为主要职能两大类,权重比例分配方面各有不同侧重。 马超说,为了体现分类的差异性,在不同类别的测评中,不同类型的测评主体拥有不同的权重,如类别以经济发展为主要职能的单位,他们的主要服务对象是企业,故企业给出的评价占总分的60%,市民评价则占40%;而第二类别职能单位主要面向市民,则市民评价占总分的60%,企业占40%。“这能更加客观、全面、科学地评价机关作风,找准作风建设存在问题,提高机关服务质量和服务水平。”首 页上一页12下一页末 页共2页访问 返回东莞本地宝首页>> 前9个月 东莞完成重大项目投资11 东莞慈善“企二代” 吸奶亮相

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